祺睿用心為您提供售后維修服務
當您的產品出現問題時,請不要著急。祺睿為您提供快速、省心、貼心的售后維修服務。
服務承諾
執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》(即新 “三包”規定),為用戶提供全方位服務。
服務咨詢、投訴熱線,熱線號碼為:18033961993。
保修期內實行免費保修。
屬于下列情況之一者,不屬于免費保修范圍:
1)因用戶使用、維護、保養不當造成損壞;
2)非祺睿售后工作人員或服務網點安裝、拆卸、維修而造成損壞的;
3)不能提供產品保修卡、購機發票或產品保修卡和購機發票經涂改過的;
4)產品保修卡或購機發票上的產品型號、機身編碼與所維修的產品型號、機身編碼不符的;
5)在銷售時已經注明不實行免費保修的產品;
6)因不可抗拒的自然災害造成損壞的;
7)超出國家規定和本公司規定保修期的產品。
服務政策
按照國家新三包規定,自產品購買之日起,祺睿按摩椅整機保修2年,機芯5年;小型產品實行保修2年。以客戶購機發票和產品保修卡為依據。
祺睿按摩椅產品自簽收之日起30日內,顧客可選擇換貨、退貨、修理(需保留原包裝)。
祺睿按摩器產品自簽收之日起15日內,顧客可選擇換貨、退貨、修理(需保留原包裝)。
三包有效期自銷售商開具的有效發票、產品保修卡之日起計算。
祺睿健康產品售后服務實行全國聯保。
保修期外或不符合免費維修條件的祺睿產品,均實行付費維修服務。
維修服務的保用期限
維修后的保用期限:PCB、電機和機芯6個月,其他部件3個月。
維修后的保用期限,自維修服務卡上的修完日期開始計算。
完善的客戶投訴管理體系
為了方便顧客的投訴,祺睿設立了專門的顧客投訴部門并設置了多種便捷的投訴方式并組織內部服務流程來確保顧客要求等得到迅速受理、處理、回復、回訪,從而形成流程的閉環,轉化客戶的不滿意,同時也通過對顧客的投訴、退貨等不滿意舉動的分析,來發現我們產品的問題從而對產品進行分析和改善。 高效的自動化電腦管理系統,連接祺睿用戶服務中心各地分公司和全國特約服務網點,對用戶檔案、服務管理、信息反饋進行全面,實施監控監督。
祺睿全國客戶專線:18033961993
售后電話:0593-6666506
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